Adresa: Centrul de Informare turistică: b-dul. Eroilor nr. 6-8, ap. 20.
Șef Serviciu: Manuela Cîmpean
Acest Serviciu este subordonat directorului general al Direcţiei Generale Comunicare, dezvoltare locală şi management proiecte.
Misiunea şi scopul Serviciului este:
- promovarea turistică a Municipiului Cluj-Napoca, creşterea calităţii serviciilor turistice şi diversificarea ofertei turistice cu noi posibilităţi de agrement şi refacere pentru locuitorii Municipiului Cluj-Napoca şi pentru turişti, în scopul creşterii numărului de turişti şi a veniturilor directe şi indirecte din turism.
- Informarea directă a turiştilor la Centrul de Informare turistică, cu privire la obiectivele şi traseele turistice, baza turistică şi posibilităţile de agrement; acces gratuit la internet pentru informaţii de interes turistic.
- Monitorizarea numărului de vizitatori şi a altor indicatori turistici; monitorizarea cererii de materiale informative; primirea şi prelucrarea informaţiilor statistice cu privire la activitatea turistică.
- Editarea de materiale informative şi de promovare turistică (pliante, broşuri, afişe, flyere, hărţi, ghiduri turistice etc.).
- Distribuirea gratuită a materialelor informative la Centrul de Informare turistică şi în alte locaţii de interes turistic sau cu ocazia unor evenimente care atrag vizitatori autohtoni şi străini.
- Promovarea în reviste şi publicaţii de specialitate/alte canale de promovare – internet, massmedia (presa scrisă/on-line, radio/TV).
- Promovarea prin Autoritatea Națională pentru Turism, birourile şi reprezentanţele de turism din ţară şi din străinătate, oraşele înfrăţite etc.
- Participarea la târguri de turism şi alte manifestări expoziţionale, seminarii, workshopuri şi diferite evenimente de interes turistic şi cultural.
- Organizarea de evenimente cu specific cultural-turistic.
- Organizarea unor circuite turistice şi oferirea unor servicii de ghid.
- Realizarea şi amplasarea unor indicatoare şi panouri turistice, plăcuţe etc.
- Activităţi de marketing turistic, studii de piaţă.
- Elaborarea şi implementarea unor strategii şi programe operaţionale, protocoale de colaboare, parteneriate, proiecte de promovare şi dezvoltare a turismului în Municipiul Cluj-Napoca, cu finanţare din fonduri locale/guvernamentale/europene.
