Solicitările pentru toaletare/tăiere de arbori se pot depune pe tot parcursul anului, la adresa de e-mail: registratura@primariaclujnapoca.ro și prin intermediul aplicației de sesizări a Primăriei MyCluj.
Toaletările se fac în sezonul de repaos vegetativ (noiembrie-martie).
Toaletarile în verde, adică în afara sezonului de repaos vegetativ, se fac numai în situații excepționale, atunci când sunt afectate rețelele de telefonie, electricitate, transport în comun, obturarea vizibilitătii semnelor de circulație, etc;
Tăierile de arbori se fac în baza avizului de specialitate, eliberat în urma diagnosticării cu tomograful aflat în dotarea Serviciului Spații Verzi.
Tăierea nucilor se face numai după obţinerea avizului de specialitate eliberat de către Direcția pentru Agricultură a județului Cluj.
În situații de urgență, în cazul căderii/posibilității căderii de arbori în urma unor fenomene meteorologice extreme, este necesară contactarea Inspectoratului pentru Situații de urgență (ISU), tel. 0264-591 255 și dispeceratul Direcției Generale Poliția Locală , tel:0264-598 784, 0264 955.